システム開発のリスクとは？原因や対策、管理のポイントを解説

システム開発を外注する際に避けて通れないのがリスク管理です。この記事では、システム開発におけるリスクの種類や原因、そして具体的な対策について詳しく解説します。プロジェクトの失敗を未然に防ぎ、スムーズなシステム開発を実現するための方法を学びましょう。

システム開発におけるリスクとは？

システム開発におけるリスクとは、システム開発プロジェクトの進行や成果に悪影響を及ぼす可能性のある要因や状況を指します。

具体的には、技術的な問題や人的ミス、外部環境の変化などによる、開発スケジュールの遅延、コストの増加、品質の低下などが挙げられます。

システム開発におけるリスクの管理は、システム開発プロジェクトの成功に不可欠です。

システム開発におけるリスクの種類

システム開発プロジェクトに影響を与えるリスクを「プロジェクトリスク」といいます。ここでは、プロジェクトリスクにどのような種類があるか、具体的に見ていきましょう。

金銭的リスク（経済リスク）

金銭的リスク（経済リスク）とは、システム開発プロジェクトの予算超過やコストの増加が発生するリスクです。想定よりも開発が複雑だったり、調査に時間がかかったりする場合に発生することがあります。

遅延リスク（納期リスク）

遅延リスク（納期）リスクとは、システム開発プロジェクトのスケジュールが遅れるリスクを指します。システムそのものの開発に時間がかかる場合や、開発の依頼者と開発会社の合意形成が遅れる場合に発生することがあります。

品質リスク

品質リスクとは、開発したシステムの品質が、当初の期待に達しないリスクです。原因として、設計ミスやテスト不足のほか、要件が曖昧なまま開発を進めた場合に発生することがあります。

技術リスク

技術リスクとは、新技術の導入などの際に技術的な問題が発生するリスクです。技術の未熟さや適用の難しさなどによるリスクを指します。

法律・規制リスク

法律・規制リスクとは、法的な問題や規制の変更といった外部環境の変化により発生するリスクです。この場合、開発するシステムがコンプライアンスや法律違反となる可能性があるため、対応が必要です。

リスクが発生する原因

システム開発におけるリスクは、さまざまな原因によって発生します。主な原因を見ていきましょう。

人的要因

人的要因には、具体的に以下のような例があります。

スキル、経験不足

システム開発プロジェクトに関わるメンバーの技術的なスキルや知識が不足していたり、経験が浅い場合、開発プロジェクトの進行に支障をきたすことがあります。

コミュニケーションの欠如

開発の依頼者と開発会社や、システム開発プロジェクトに関わるメンバー間でコミュニケーションが不足していると、情報共有が不十分になり、認識齟齬によるミスが発生しやすくなります。

技術的要因

技術的要因には、具体的に以下のような例があります。

新技術の導入

新しい技術やツールを導入する際、その技術が十分に成熟していない場合や、システム開発プロジェクトのチームがその技術に知見がない場合、システム開発プロジェクトのスケジュール遅延や、開発するシステムの品質低下につながるリスクがあります。

既存システムとの互換性

新しく開発するシステムを、既存のシステムと連携する際、互換性の問題が発生することがあります。これにより、データの整合性が保てなくなったり、システム全体のパフォーマンスが低下するリスクがあります。

技術的な障害

開発するシステムが利用しているハードウェアやソフトウェアで障害が発生するリスクがあります。たとえば、サーバーなどのインフラサービスやネットワークの障害などが含まれます。

管理的要因

管理的要因には、プロジェクトの計画やリソースの不備などが含まれます。たとえば、現実的でないスケジュールが組まれていたり、システム開発プロジェクトに必要な人材、時間、予算などが適切に管理されていない場合、リソース不足や過剰な負担が発生するリスクがあります。

システム開発のリスク事例

システム開発におけるリスクを理解するためには、過去の事例を学ぶことが重要です。以下に具体的な失敗事例を紹介し、それぞれのリスクと対策について説明します。

顧客管理システムの再開発

ある金融業界の企業が、新たな顧客管理システムを導入する際、金融業界に詳しくないシステム開発企業へ開発を依頼しました。

その結果、セキュリティ要件が不十分なシステムが納品され、運用開始前に再開発を余儀なくされました。

この事例から学べる教訓は、業界固有の知識や規制に対応できるシステム開発会社を選ぶことの重要性です。

新規事業システムの市場検証不足

新規事業企画で市場検証を行わずにシステム開発を始めた結果、実際に作ったシステムが市場のニーズに合わず、全く利用されない事態が発生しました。

この失敗の原因は、企画段階での市場検証不足と仮説に基づいた開発でした。この事例から学べる教訓は、システム開発を始める前に市場検証を徹底し、実際のニーズに基づいた要件でシステムを開発することの重要性です。

リスク管理のポイントと対策

ここまで紹介したようなシステム開発のリスクを避けるためにも、リスク管理対策が大切です。ここからは、リスク管理の方法を解説していきます。

リスク管理の方法

リスク管理の方法は「リスクの回避」「リスクの軽減」「リスクの移転」「リスクの受容」に分けることができます。それぞれ見ていきましょう。

リスクの回避

リスクの回避とは、リスクが発生する可能性を完全に排除するための対策を講じることです。具体的には以下を検討すると良いでしょう。

技術選定の慎重な検討

新しい技術やツールの導入時に、既存の安定した技術を選定することでリスクを回避します。

要件定義の明確化

初期段階で開発するシステムの要件を明確にし、関係者全員と共有することでリスクを回避します。

外部依存の最小化

重要な機能や仕組みについて、外部サービスに依存するのではなく自社で開発・管理することにより、外部要因によるリスクを回避します。

リスクの軽減

リスクの軽減は、リスクが発生した場合の影響を最小限に抑えるための対策を講じることです。具体的な対策として以下などがあります。

プロジェクト計画の詳細化

各作業の計画を詳細に洗い出し、進捗を定期的に確認することで、問題が発生した際に迅速に対応します。

継続的なリスク評価

システム開発プロジェクトの進行中に定期的にリスクを評価し、新たなリスクが発生した場合に迅速に対応します。

テストの徹底

テスト計画を綿密に立てることで不具合の早期に発見・修正し、品質向上を目指します。

リスクの移転

リスクの移転とは、リスクの影響を他の組織や第三者に移すことです。具体的には以下などが挙げられます。

外部委託

セキュリティ対策などの特化した知見が必要な部分は専門業者へ委託し、リスクを移転します。

契約によるリスク移転

契約書にリスク移転条項を盛り込み、スケジュール遅延や品質に間するリスクを調整します。

リスクの受容

リスクの受容は、リスクが発生する可能性を認識しつつ、その影響を受け入れることです。具体例は以下などです

小規模な不具合の許容

影響の少ない小規模な不具合は、リリース後に修正します。

コストの受容

予算を増やすなど、コストの増加を受け入れます。

スケジュールの調整

軽微なスケジュール遅延は受け入れ、スケジュールを再調整します。

種類別！リスクへの対策

システム開発におけるリスクに対する具体的な対策は、リスクの種類ごとに異なります。以下に、先ほど紹介したリスクの種類ごとに対策を説明します。

金銭的リスク（経済リスク）

金銭的リスク（経済リスク）の対策として大切なのは、綿密な予算計画や継続的なコスト確認です。具体的な対策例は以下のとおりです。

予算計画の策定

各作業にかかる費用の詳細を確認し、予備費を設定して予算超過のリスクを軽減します。

定期的なコスト確認

実際の支出と計画を定期的に比較して早期に問題を発見し、対策を検討します。ツールなどを活用することもおすすめです。

外部サービスの利用

特定の作業を外部の専門業者に委託し、内部の負担を軽減することで、コスト効率を高めます。

遅延リスク（納期リスク）

遅延リスク（納期リスク）への対策には、プロジェクト計画や進捗管理が重要です。以下に具体的な対策例を挙げます。

プロジェクト計画の策定

開発に必要な作業の開始日と終了日を明確に設定し、スケジュールを作成します。また、機能の完成やテストの完了などの重要なポイントを設定することもおすすめです。

人員の適切な配分

重要な作業に対して十分な人員を配置し、人員の過不足を防ぐために定期的に見直しを行います。

継続的な進捗管理

週次ミーティングを開催し、各作業の進捗状況を確認して、遅延があればその原因や対策を明確にします。

品質リスク

品質リスクへの対策として、テストの実施や品質保証のための活動が不可欠です。以下に具体的な対策例を挙げます。

明確な要件定義

要件定義書を作成し、システム開発に関わる関係者全員と共有することで、誤解やミスを防ぎます。

ドキュメントの確認

システム開発に関わる設計ドキュメントを複数人で確認し、設計ミスの早期発見・修正を目指します。

テストの徹底

単体テスト、統合テスト、システムテストなどのさまざまなテストを実施し、不具合を早期に発見・修正します。

技術リスク

技術リスクの対策として、事前に十分な調査を行い、リスクを最小限に抑えることが重要です。以下に具体的な対策例を挙げます。

導入する技術の検討

新しい技術やツールの本格導入前に、PoC（調査）を実施して技術の適用性を確認します。

技術的なリスク評価の実施

システム開発プロジェクトの初期段階で技術的なリスクを評価し、リスクが高い場合には代替技術を検討します。

外部専門家の活用

特定の技術において身近に知見のあるメンバーがいない場合、その技術に精通したコンサルタントなどに相談し支援してもらうことを検討しましょう。

法律・規制リスク

法律・規制リスクへの対策として、法務部門との連携や最新の法規制情報の収集が大切です。以下に具体的な対策例を挙げます。

コンプライアンスの徹底

データ保護法や知的財産権に関するガイドラインを作成し、システム開発プロジェクトの関係者全員に共有します。

法務部門との連携、外部専門家の活用

新しい規制が施行された場合、その影響を確認し、必要があれば法務部門や担当者に対応方針を相談しましょう。

契約書の見直し

スケジュールや品質に関する項目を設定し、定期的に見直すことで法的なトラブルを未然に防ぎます。

リスクの評価方法

最後に、システム開発におけるリスク評価の流れを説明します。

リスクを特定する

まずは、システム開発プロジェクトのリスクになり得る要素を洗い出し、対策を検討しましょう。初期段階でリスクを明確にすることで、課題を未然に防ぐことを目指します。

リスクの特定方法として、具体的には以下などがあります。

ブレインストーミング

システム開発プロジェクトの関係者が参加し、考えられるリスクを自由に出し合います。多様な視点を取り入れることで、起こり得るリスクを網羅的に洗い出すのに有効です。

チェックリスト

過去のシステム開発プロジェクトで発生したリスクなどを参考にチェックリストを作成し、それに基づいてリスクを確認します。見落としがちなリスクを発見するのに役立ちます。

インタビュー、アンケート

ステークホルダーや専門家に対してインタビューやアンケートを実施し、リスクに関する意見や懸念を収集します。現場の実情に即したリスクを特定することができます。

SWOT分析

開発するシステムの強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析し、リスクを体系的に洗い出します。リスクの全体像を把握するのに有効です。

文献調査

開発するシステムや開発プロジェクトに関連する文献や業界レポートを調査し、一般的に発生しやすいリスクや最新のリスクトレンドを把握します。最新の知見を取り入れたリスク特定が可能になります。

リスクを分析する

リスク分析では、特定したリスクの発生確率や影響を確認します。これにより、注視するべきリスクの優先順位付けなどに役立ちます。

リスクの分析方法として、具体的には以下などがあります。

リスクマトリックス

リスクの発生確率と影響度を二次元の表にまとめ、各リスクをマトリックス上に配置することで、リスクの優先順位を視覚的に把握します。これにより、最も重大なリスクに対して迅速に対応することが可能になります。

定量的リスク分析

リスクの影響を数値で評価します。たとえば、リスクが発生した場合のコストやスケジュールへの影響を具体的に算出します。この方法は、リスクの影響を具体的に把握し、リスク管理のための予算や人員を適切に配分するのに役立ちます。

定性的リスク分析

リスクの発生確率や影響度を「高」「中」「低」といったカテゴリに分類し、リスクの優先順位を決定します。この方法は、迅速にリスクを評価し、初期段階でのリスク管理に役立ちます。

シナリオ分析

リスクが発生した場合のシナリオを複数作成し、それぞれのシナリオに対する影響を評価します。これにより、リスクが発生した場合の対応策を事前に検討し、リスク管理の準備を整えることができます。

モンテカルロシミュレーション

リスクの発生確率と影響度をランダムに変動させ、多数のシナリオをシミュレーションする方法です。この方法は、リスクの影響を統計的に評価し、リスク管理のためのデータを提供します。

リスクを評価する

リスク評価では、分析したリスクの内容をもとに、リスク管理の優先順位を決定します。リスクの評価方法として、具体的には以下などがあります。

ヒートマップ

リスクの発生確率と影響度を視覚的に表現し、色分けすることでリスクの重要度を一目で把握します。これにより、重大なリスクに対して迅速に対応することが可能になります。

コストベネフィット分析

リスクが発生した場合のコストと、それを回避するための対策コストを比較します。リスク回避策のコストがリスク発生時の損失を上回る場合、その対策を優先的に実施します。

リスク評価ワークショップ

システム開発プロジェクトの関係者が集まり、リスクの評価をすり合わせます。リスクの発生確率や影響度について議論し、評価結果をまとめます。

まとめ